Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 april 2026

Leveringsgebieden

We leveren momenteel in de meeste landen van de Europese Unie.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt.

Levertijden

De levertijden variëren afhankelijk van uw land:

– Frankrijk, Duitsland, België: 5 tot 10 werkdagen

– Overige EU-landen: 7 tot 14 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerders, drukke periodes of logistieke beperkingen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend op het moment van betaling, afhankelijk van uw adres en de bestelde producten.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending aan vanaf een bepaald bedrag, afhankelijk van het land van bestemming:

Oostenrijk, België, Luxemburg: gratis vanaf € 150Frankrijk, Italië, Spanje, Denemarken, Polen: gratis vanaf € 180Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden, Portugal: gratis vanaf € 210 Kroatië, Roemenië (specifieke zone): gratis vanaf € 240

Uitzonderingen

Voor sommige landen (zoals Bulgarije en Griekenland) is gratis verzending momenteel niet beschikbaar vanwege de logistieke kosten.

Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen.

Vertragingen bij de levering

Er kunnen vertragingen optreden waar wij geen invloed op hebben (vervoerders, douane, periodes van grote vraag, enz.).

Wij danken u voor uw begrip. Neem bij aanzienlijke vertraging gerust contact met ons op.

Problemen met de levering

Als u bij ontvangst van uw bestelling een probleem constateert (beschadigd pakket, ontbrekend of verkeerd product), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

entzmann.diffusion@gmail.com

Voeg alstublieft foto's toe om de afhandeling van uw verzoek te vergemakkelijken.

Verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor de leveringsgegevens die bij de bestelling zijn opgegeven.

In geval van een onjuist of onvolledig adres kunnen wij de levering niet garanderen en kunnen wij geen automatische terugbetaling aanbieden.

Niet opgehaald / geweigerd pakket

Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege afwezigheid, weigering of niet-afhaling, kunnen de kosten voor terugzending en herverzending voor rekening van de klant komen.