Algemene voorwaarden

# Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 april 2026

## OVERZICHT

Welkom bij Entzé. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Entzé. Wij beheren deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u een online winkelervaring aan te bieden (de “Diensten”).

Onze winkel wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen aanbieden.

Deze Servicevoorwaarden, evenals de hierin vermelde beleidsregels, beschrijven uw rechten en verplichtingen wanneer u gebruikmaakt van onze Diensten.

Door onze website te bezoeken, te gebruiken of gebruik te maken van onze Diensten, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden evenals met ons Privacybeleid en ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, beschikbaar op onze website. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u onze Diensten niet gebruiken.

---

## ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door gebruik te maken van onze Diensten verklaart u dat u de wettelijke meerderjarigheid hebt bereikt in uw land of rechtsgebied van verblijf, of dat u de Diensten gebruikt onder toezicht van een wettelijke vertegenwoordiger indien van toepassing.

Om toegang te krijgen tot bepaalde Diensten of een aankoop te doen, kan u worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, waaronder uw e-mailadres, leveringsadres, facturatiegegevens en betalingsinformatie. U verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken.

U bent als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account. U mag uw account niet overdragen, verkopen of aan derden overdragen.

---

## ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren, materialen, afwerkingen of verhoudingen kunnen echter licht verschillen afhankelijk van uw scherm, apparaat of instellingen.

Wij garanderen niet dat de weergave op uw scherm exact overeenkomt met het geleverde product.

Alle productbeschrijvingen, afmetingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons eveneens het recht voor om producten uit de verkoop te halen of beschikbare hoeveelheden te beperken, naar eigen goeddunken.

---

## ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN

Elke bestelling geplaatst op onze website vormt een aankoopaanbod. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te accepteren of te weigeren, om welke reden dan ook.

Een bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd nadat wij deze hebben bevestigd. Wij moeten de betaling hebben ontvangen en gevalideerd voordat wij de bestelling kunnen verwerken.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren in geval van onder meer vermoeden van fraude, duidelijke fouten in prijs- of productinformatie, onbeschikbaarheid of betalingsproblemen.

U wordt verzocht uw bestelling zorgvuldig te controleren vóór bevestiging. Zodra de bestelling bevestigd is, kunnen wij mogelijk geen wijzigingen of annuleringen meer accepteren.

Uw aankopen vallen onder ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, beschikbaar op onze website.

De producten aangeboden in onze winkel zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële doorverkoop.

---

## ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN FACTURATIE

De prijzen weergegeven op onze website kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

De prijs die van toepassing is op uw bestelling is de prijs weergegeven op het moment van aankoopbevestiging. Tenzij anders vermeld, omvatten de weergegeven prijzen niet noodzakelijk leveringskosten, douanerechten, invoerbelastingen of andere mogelijke kosten die van toepassing zijn in uw land.

U verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele aankoop-, betalings- en facturatiegegevens te verstrekken voor elke bestelling geplaatst op onze website.

Door uw aankoop te bevestigen verklaart u bevoegd te zijn de opgegeven betaalmethode te gebruiken en stemt u ermee in alle verschuldigde bedragen te betalen, inclusief eventuele leveringskosten en belastingen.

---

## ARTIKEL 5 - VERZENDING EN LEVERING

De levertijden weergegeven op onze website zijn louter indicatief. Zij kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, bestemming, douaneformaliteiten of andere gebeurtenissen buiten onze controle.

Wij stellen alles in het werk om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar wij kunnen geen vaste leverdatum garanderen.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door een vervoerder, douanedienst of enige externe omstandigheid buiten onze controle.

Bij problemen met verzending of levering kunt u contact met ons opnemen via: [info@entze.com](mailto:info@entze.com)

---

## ARTIKEL 6 - INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle inhoud aanwezig op onze website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, visuals, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen, video’s, productbeschrijvingen, iconen, documenten en websiteontwerp, is het exclusieve eigendom van Entzé of van zijn partners en licentiegevers en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetten.

U mag onze website uitsluitend gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden. Elke reproductie, verspreiding, wijziging, aanpassing, exploitatie, herpublicatie of gebruik van de gehele of gedeeltelijke inhoud van de website zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven voorbehouden.

---

## ARTIKEL 7 - OPTIONELE TOOLS

Wij kunnen u toegang geven tot tools geleverd door derden die wij niet controleren of monitoren.

Deze tools worden geleverd “zoals ze zijn” en “naargelang beschikbaarheid”, zonder garantie, goedkeuring of aansprakelijkheid van onze kant.

Het gebruik van deze tools van derden gebeurt volledig op eigen risico. Het is uw verantwoordelijkheid om de toepasselijke voorwaarden van hun respectieve aanbieders te raadplegen en te accepteren.

Elke nieuwe functionaliteit of tool die later aan onze website wordt toegevoegd, zal eveneens onderworpen zijn aan deze Servicevoorwaarden.

---

## ARTIKEL 8 - LINKS NAAR DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites, inhoud, diensten of bronnen aangeboden door derden.

Wij controleren deze websites van derden niet en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, nauwkeurigheid of privacy- en veiligheidspraktijken.

Toegang tot deze websites of diensten van derden gebeurt op eigen risico. Wij raden u aan hun voorwaarden en beleidsregels zorgvuldig te raadplegen vóór gebruik of transacties.

---

## ARTIKEL 9 - RELATIE MET SHOPIFY

Entzé wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. Elke verkoop of aankoop uitgevoerd in onze winkel gebeurt echter rechtstreeks met Entzé.

Door gebruik te maken van de Diensten erkent en aanvaardt u dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de verkopen tussen u en Entzé, inclusief enige schade, verlies of nadeel voortvloeiend uit aangekochte producten of diensten.

Bijgevolg ontslaat u Shopify en zijn gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van elke vordering, schade of aansprakelijkheid voortvloeiend uit uw aankoop of transactie met Entzé.

---

## ARTIKEL 10 - PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke informatie verzameld via onze Diensten valt onder ons Privacybeleid, beschikbaar op onze website.

Aangezien onze winkel wordt gehost door Shopify, kan Shopify eveneens bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de werking en verbetering van het platform te verzekeren.

Door gebruik te maken van onze Diensten erkent u kennis te hebben genomen van ons Privacybeleid.

---

## ARTIKEL 11 - FEEDBACK

Indien u ons opmerkingen, suggesties, beoordelingen, ideeën, aanbevelingen of andere inhoud verstrekt, verleent u ons een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze, overdraagbare en exploiteerbare licentie om deze inhoud te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, verspreiden en weer te geven voor elk doel gerelateerd aan onze activiteiten.

U verklaart over alle nodige rechten te beschikken op de inhoud die u ons verstrekt en garandeert dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Wij behouden ons het recht voor, zonder verplichting, om inhoud die wij ongepast, onwettig, lasterlijk, beledigend of strijdig met deze Voorwaarden achten, te verwijderen of te wijzigen.

---

## ARTIKEL 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen kunnen occasioneel voorkomen op onze website, met name betreffende productbeschrijvingen, prijzen, promoties, leveringskosten, levertijden of beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor dergelijke fouten te corrigeren, de betreffende informatie te wijzigen of een bestelling te annuleren indien foutieve informatie werd gepubliceerd, inclusief nadat de bestelling werd bevestigd.

---

## ARTIKEL 13 - VERBODEN GEBRUIKEN

U verbindt zich ertoe onze Diensten niet te gebruiken:

* voor illegale, frauduleuze of kwaadwillige doeleinden;

* om toepasselijke wetten of regelgeving te schenden;

* om onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden te schenden;

* om anderen lastig te vallen, te bedreigen, te belasteren, te intimideren of te discrimineren;

* om valse, misleidende of onwettige informatie te verspreiden;

* om virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;

* om persoonsgegevens van anderen zonder toestemming te verzamelen of te exploiteren;

* om ongewenste berichten, spam of andere niet-geautoriseerde communicatie te verzenden;

* om veiligheidsmaatregelen van de website te omzeilen;

* om robots, scripts, geautomatiseerde tools, scraping-systemen, agentische AI of andere geautomatiseerde middelen voor toegang of gegevensverzameling te gebruiken zonder onze toestemming.

Wij behouden ons het recht voor uw toegang tot de website op te schorten of te beëindigen in geval van schending van deze Voorwaarden.

---

## ARTIKEL 14 - AGENTEN

Deze sectie is van toepassing indien u een softwareagent, geautomatiseerd of semi-geautomatiseerd systeem gebruikt, activeert of toestaat om toegang te krijgen tot onze Diensten.

Een “Agent” verwijst naar elke software, dienst, robot of systeem dat autonoom of semi-autonoom handelt namens een persoon of entiteit.

Geen enkele Agent mag toegang krijgen tot of interactie hebben met onze Diensten indien hij zijn geautomatiseerde aard verbergt, veiligheidsmaatregelen omzeilt of handelt in strijd met deze Voorwaarden.

Wij kunnen de toegang van Agenten tot onze Diensten op elk moment beperken of blokkeren, inclusief via technische middelen.

Elke toegestane Agent moet zich duidelijk identificeren als zodanig in zijn verzoeken en mag zich niet voordoen als een menselijke gebruiker.

---

## ARTIKEL 15 - BEËINDIGING

Wij behouden ons het recht voor uw toegang tot alle of een deel van de Diensten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten, te beperken of te beëindigen in geval van schending van deze Voorwaarden of om enige andere legitieme reden.

Bepalingen die naar hun aard van kracht moeten blijven na beëindiging, blijven van toepassing na het einde van onze contractuele relatie, met name bepalingen betreffende intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, schadeloosstelling en toepasselijk recht.

---

## ARTIKEL 16 - UITSLUITING VAN GARANTIES

Behoudens dwingende wettelijke bepalingen worden de Diensten en alle producten aangeboden via onze website geleverd “zoals ze zijn” en “naargelang beschikbaarheid”.

Wij garanderen niet dat het gebruik van onze website ononderbroken, veilig, foutloos of volledig conform uw verwachtingen zal zijn.

Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij alle expliciete of impliciete garanties uit, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid of afwezigheid van fouten.

Sommige rechtsgebieden staan bepaalde uitsluitingen of beperkingen van garanties niet toe, waardoor sommige bepalingen van dit artikel mogelijk niet op u van toepassing zijn.

---

## ARTIKEL 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover maximaal toegestaan door de wet kunnen Entzé, zijn bestuurders, werknemers, partners, dienstverleners en gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of immateriële schade, inclusief verlies van inkomsten, winst, gegevens, kansen of besparingen, voortvloeiend uit het gebruik van onze Diensten of de aankoop van onze producten.

Onze aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade voortvloeiend uit onder meer:

* een onderbreking of tijdelijke onbeschikbaarheid van de website;

* een fout of weglating in de inhoud;

* een leveringsvertraging veroorzaakt door een derde;

* oneigenlijk gebruik van het product door de klant;

* overmacht of een gebeurtenis buiten onze controle.

Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die niet kan worden uitgesloten of beperkt volgens toepasselijk recht, met name met betrekking tot consumentenrechten.

---

## ARTIKEL 18 - SCHADELOOSSTELLING

U stemt ermee in Entzé, evenals zijn partners, gelieerde ondernemingen, dienstverleners en leveranciers, schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen elke vordering, eis, verlies, aansprakelijkheid, schade of kosten, inclusief redelijke advocaatkosten, voortvloeiend uit:

* uw schending van deze Voorwaarden;

* uw misbruik van de Diensten;

* uw schending van toepasselijke wetgeving of rechten van derden.

---

## ARTIKEL 19 - SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of onafdwingbaar wordt geacht, zal deze bepaling worden toegepast voor zover wettelijk toegestaan en zal het onafdwingbare deel worden geacht te zijn afgescheiden zonder de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen te beïnvloeden.

---

## ARTIKEL 20 - AFSTAND VAN RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het feit dat wij een recht of bepaling van deze Voorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

Deze Voorwaarden, evenals de beleidsregels gepubliceerd op onze website en waarnaar hierin wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons betreffende het gebruik van de Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten, communicatie of voorstellen met hetzelfde onderwerp.

---

## ARTIKEL 21 - OVERDRACHT

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen, overmaken of delegeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij kunnen daarentegen alle of een deel van onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen of overmaken, met name in het kader van een reorganisatie, overdracht van activiteiten of soortgelijke operatie.

---

## ARTIKEL 22 - TOEPASSELIJK RECHT

Deze Servicevoorwaarden, evenals elke afzonderlijke overeenkomst waarbij wij u Diensten leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Estse recht.

Elk geschil betreffende de interpretatie, geldigheid of uitvoering van deze Voorwaarden valt onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Estland, onder voorbehoud van dwingende consumentenrechten toegekend door toepasselijke wetgeving.

---

## ARTIKEL 23 - TITELS

De titels van de artikelen in deze Voorwaarden dienen uitsluitend ter informatie en hebben geen invloed op de interpretatie ervan.

---

## ARTIKEL 24 - WIJZIGING VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden op elk moment geheel of gedeeltelijk bij te werken, te wijzigen of te vervangen door de herziene versie op onze website te publiceren.

Het is uw verantwoordelijkheid deze pagina regelmatig te raadplegen. In geval van substantiële wijzigingen kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen overeenkomstig toepasselijke wetgeving.

Verder gebruik van onze Diensten na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van deze wijzigingen.

---

## ARTIKEL 25 - CONTACTGEGEVENS

Voor vragen met betrekking tot deze Servicevoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [info@entze.com](mailto:info@entze.com)

Onze contactgegevens zijn als volgt:

Entzmann Diffusion

Status: Eenmanszaak

Adres: Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland

E-mail: [info@entze.com](mailto:info@entze.com)

Telefoon: +372 17408343